מדיניות משלוחים החזרות וביטולים
מדיניות משלוחים זו חלה על רכישות המתבצעות באתר MamaBear המופעל על ידי:
בית מרקחת הדב הגדול
מספר עוסק מורשה: 207480526
כתובת: הרצל 95, תל אביב, ישראל, 6655502
טלפון שירות לקוחות: 03-566-9544
דוא"ל: info@thebigbaer.com
הפועל בימים א-ה בין השעות 9:00 עד 22:00 ובימי ו' מהשעה 9:30 עד 14:00.
המשלוחים מסופקים לכל רחבי ישראל באמצעות חברת משלוחים חיצונית או באמצעות שירותי דואר ישראל, בהתאם לסוג המשלוח והבחירה בעת ההזמנה.
זמן אספקה משוער הינו בין 1 - 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
לאזור יהודה ושומרון ייתכן עיכוב נוסף של עד חמישה ימי עסקים מעבר לזמן האספקה הרגיל.
עלות משלוח הינה 29.90 ש"ח אלא אם כן צוין אחרת באתר או שקיים מבצע המבטל את דמי המשלוח בהתאם לתנאי סל הקנייה.
האחריות למילוי פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח. במקרה של טעות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי לצורך סיוע.
מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים ושירותים דרך אתר MamaBear המופעל על ידי בית מרקחת הדב הגדול.
מטרת המדיניות היא לאפשר החזר הוגן וברור בהתאם לדין ובכפוף לאופי המוצרים הנמכרים באתר
ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך ארבעה עשר ימים ממועד קבלתו כל עוד המוצר חדש סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש ויש לצרף הוכחת רכישה כתנאי לביצוע ההחזרה.
בהתאם לשיקולי בריאות ובטיחות ולדין החל לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש מוצרי היגיינה וטיפוח תוספי תזונה תרופות מוצרים רפואיים או מוצרים בהתאמה אישית וכן מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד אלא אם צוין אחרת במפורש.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו דמי משלוח אינם מוחזרים אלא במקרה של טעות מצד החברה זמן הטיפול בהחזר עשוי להימשך עד ארבעה עשר ימי עסקים
ניתן לבטל עסקה לפני משלוח המוצר ולקבל החזר מלא לאחר משלוח המוצר הביטול ייחשב כהחזרה ויהיה כפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי יש לפנות אלינו בהקדם והחברה תדאג להחלפה או להחזר ללא עלות נוספת.
לבקשות החזרה ביטול או שאלות בנושא ניתן ליצור קשר עם בית מרקחת הדב הגדול באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.