מדיניות החזרים
מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים ושירותים דרך אתר MamaBear המופעל על ידי בית מרקחת הדב הגדול.
מטרת המדיניות היא לאפשר החזר הוגן וברור בהתאם לדין ובכפוף לאופי המוצרים הנמכרים באתר
ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך ארבעה עשר ימים ממועד קבלתו כל עוד המוצר חדש סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש ויש לצרף הוכחת רכישה כתנאי לביצוע ההחזרה.
בהתאם לשיקולי בריאות ובטיחות ולדין החל לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש מוצרי היגיינה וטיפוח תוספי תזונה תרופות מוצרים רפואיים או מוצרים בהתאמה אישית וכן מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד אלא אם צוין אחרת במפורש.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו דמי משלוח אינם מוחזרים אלא במקרה של טעות מצד החברה זמן הטיפול בהחזר עשוי להימשך עד ארבעה עשר ימי עסקים
ניתן לבטל עסקה לפני משלוח המוצר ולקבל החזר מלא לאחר משלוח המוצר הביטול ייחשב כהחזרה ויהיה כפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי יש לפנות אלינו בהקדם והחברה תדאג להחלפה או להחזר ללא עלות נוספת.
לבקשות החזרה ביטול או שאלות בנושא ניתן ליצור קשר עם בית מרקחת הדב הגדול באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.